cl44-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cl44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং cl44 ওয়েবসাইট https://cl44.tech ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত নির্দেশিকা নির্ধারণ করে। cl44-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

cl44 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রাতিষ্ঠানিক মূল্যবোধের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে জানাই যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কী কারণে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে cl44-এর বাইরে যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায় যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• "কুকিজ" বলতে ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল বোঝায় যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায় যা আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

cl44 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশের স্তরে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শিত পেজ
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে এসেছেন)
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

cl44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• সেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস প্রদান এবং গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি মেনে চলতে এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চয়তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।

cl44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারগুলো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের গোপনীয়তা নীতি প্রশিক্ষণ এবং নিরাপত্তা সচেতনতামূলক কর্মসূচি।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) প্রস্তুত রয়েছে।
• সকল তথ্য অ্যাক্সেসের অডিট লগ সংরক্ষিত থাকে।

cl44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা প রিচালিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বাসযোগ্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয় দলিল শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকানায় হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

cl44 ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। নিচে কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে:

• Chrome: সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > কুকিজ ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Firefox: সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দসমূহ > গোপনীয়তা > কুকিজ ব্যবস্থাপনা

cl44 ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে সেবার উদ্দেশ্য, আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষা বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক রেকর্ড ও KYC দলিল ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে গেম ফলাফলের রেকর্ড ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও ইমেইল ইতিহাস ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

cl44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

cl44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

• নিবন্ধনকালে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন সীমিত থাকে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

cl44-এর কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরের আগে গ্রাহকপক্ষের নিরাপত্তা মান যাচাই করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা পাবে।
• গেম প্রদানকারীদের সার্ভার যেখানেই থাকুক না কেন, তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

cl44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
• পুরনো নীতির সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়